Dr. Bruno Lange GmbH & Co. KG

Die Homepage Dr. Bruno Lange GmbH & Co. KG mit Sitz in Düsseldorf ist unsere erste Internetseite des Monats im neuen Jahr. Das Unternehmen ist seit 1997 im Internet vertreten und möchte mit dem Webauftritt primär die Kundenbindung optimieren und neue Kunden akquirieren. Dr. Lange hat sich auf Umweltanalytik generell und ganz besonders auf die Wasseranalytik und produktionsbegleitende Analytik in der Industrie spezialisiert.

Dem Besucher bietet sich eine sehr übersichtliche Homepage mit den wichtigsten News als Eyecatcher. In der horizontalen, rot hinterlegten Navigationsleiste am oberen Bildschirmrand befindet sich der Shop- und Kontaktbereich und darunter eine Volltextsuche. Oben links ist eine Sitemap und eine Hilfe zur Bedienung der Homepage verfügbar, die jeweils in einem PopUp-Window geöffnet werden.

Die linke Navigationsleiste beinhaltet die Topics "Wir über uns", "Labormesstechnik", "Prozessmesstechnik", "Dienstleistungen", "Messen" und "Presse". Hier kann man auch zur englischsprachigen Homepage wechseln. Die Homepage ist komplett zweisprachig verfügbar, was für international operierende Unternehmen natürlich selbstverständlich ist, aber noch lange nicht von allen Unternehmen der Branche angeboten wird.

Unter "Wir über uns" erfährt man näheres zum Produktangebot, zur Firmengeschichte und zur Unternehmensstruktur. Hier ist beispielsweise zu lesen, dass das 1933 gegründete Unternehmen 650 Mitarbeiter in Düsseldorf und Berlin beschäftigt und im Jahr 2000 einen Umsatz von 165 Millionen DM erwirtschaftet hat.

Hinter den beiden folgenden Links "Labormesstechnik" und "Prozessmesstechnik" verbirgt sich das komplette Produktangebot inklusive dem integrierten Online-Shop, in dem registrierte Nutzer direkt Bestellungen aufgeben können. Die Navigation ist hier sehr übersichtlich gestaltet, was bei dem großen Produktangebot von Dr. Lange sicher nicht einfach zu realisieren war. Zudem werden im Produktbereich aktuelle Neuentwicklungen besonders hervorgehoben und im Detail beschrieben. So können sich die Kunden jederzeit und einfach über neue Produkte auf dem laufenden halten.

Übersehen sollten Sie aber auf keinen Fall die unscheinbare Navigationsleiste am unteren Bildschirmrand, denn hier finden Sie beispielsweise sehr umfangreiche Applikationen, Bedienungsanleitungen, Prospekte, Sicherheitsdatenblätter und technische Daten! Außerdem wird das große Angebot passend zu den ausgewählten Produkten selektiert, damit Sie nicht durch lange Listen scrollen müssen. Dies ist ein wirkliches Highlight für jeden Analytiker!

Alle Produkte im Online-Shop werden auf einer eigenen Seite mit Foto und Kurzbeschreibung vorgestellt. Die Preise sind allerdings nur für registrierte Kunden einsehbar. Wer bereits Kunde bei Dr. Lange ist, benötigt zur Registrierung seine Kundennummer und Anschrift und kann sich selbst ein Passwort vergeben. Nach dem Login können sie nun über ein individuell vorausgefülltes Bestellformular ihre jeweiligen Verbrauchsmittel besonders bequem und ohne langes "Durchhangeln" ordern. Auch die Veranlassung von Abholaufträgen für die kostenlose Aufarbeitung verbrauchter Reagenzien ist hier direkt möglich. Neukunden können im Shop einzelne Produkte auswählen und ein schriftliches Angebot anfordern. Im Unterschied zu einigen anderen an dieser Stelle vorgestellten Seiten sind hier also ohne Registrierung keine Preisangaben verfügbar.

Unter dem Menüpunkt "Dienstleistungen" bietet Dr. Lange unter anderem umfangreiche Informationen zum Seminarprogramm des Unternehmens und den Angeboten zur Analytischen Qualitätssicherung. Weiterhin findet man hier diverse Telefonnummern zur direkten Kontaktaufnahme mit den zuständigen Außendienstmitarbeitern sowie dem Kundendienst. Interessenten können weiterhin das Kundenmagazin "Dr. Lange aktuell" online lesen oder in Printform bestellen. Und last but not least erhalten Kunden hier Informationen zum Dr. Lange-Umweltzentrum, das verbrauchte Reagenzien kostenlos abholt und entsorgt.

Die Punkte "Messen" und "Presse" schließlich informieren über alle Messauftritte des Unternehmens sowie über aktuelle Pressemitteilungen.

Fazit:

Die Homepage von Dr. Lange ist optisch sehr ansprechend und besitzt ein durchdachtes Navigationskonzept. Kunden und Interessenten werden sehr umfassend informiert und insbesondere die Möglichkeit des Downloads von Dokumentationen, Applikationen, Sicherheitsdatenblättern, Bedienungsanleitungen und technischen Daten werden alle Kunden von Dr. Lange sicher zu schätzen wissen. Nicht von ungefähr sind diese Downloads die am häufigsten genutzte Funktion innerhalb des täglich aktualisierten Angebots.

Nach Aussage von Margret Link ist "das Internet als Quelle für Informationen und Dienstleistungen heute aus Kundensicht bereits eine Selbstverständlichkeit: Der Besucher erwartet einen professionellen Auftritt, der informativ, aktuell und schnell ist. Nur unter diesen Voraussetzungen wird das Internet für ein Unternehmen des Old Business ein erfolgreiches Instrument zur Intensivierung der Kundenbindung. Die relativ hohen Anfangsinvestitionen rechnen sich für ein optimal adaptiertes und langfristig tragfähiges Konzept."

Zukünftig plant Dr. Lange die Homepage in weiteren Landessprachen anzubieten, einen Ausbau der Suchfunktion und die Integration personalisierter und interaktiver Elemente.