10.02.2009
Einsichten eines Laborberaters (2): Was ist "KVP" und was hat das mit Qualitätsmanagement nach ISO zu tun?
Helmut Martens, MartensLabConsult
Wie sollen wir die Forderung der Norm nach neuen Qualitätszielen erfüllen, wenn wir uns z. B. an Normen halten müssen, keine besseren Geräte kaufen können usw.?
Da die Qualität der Leistungen von Laboratorien nicht zuletzt aufgrund der fundierten fachlichen Ausbildung in der Regel sehr gut ist, fällt es vielen schwer, Qualitätsziele zu definieren. Gedanklich bleibt man all zu oft an der Naturwissenschaft hängen und in der Überzeugung verfangen, qualitativ bereits das Beste zu liefern bzw. durch übergeordnete Sachzwänge daran gehindert zu werden, etwas Besseres abzuliefern.