RETSCH GmbH

In dieser LABO-Ausgabe ist die Homepage der Firma RETSCH mit Sitz in Haan in der Nähe von Düsseldorf unsere Internetseite des Monats. 1915 als Handel für Laborzubehör gegründet und ist RETSCH heute ein global agierendes Unternehmen im Bereich der analysengerechten und -neutralen Probenaufbereitung sowie der Charakterisierung von Feststoffen. Das Unternehmen verfügt über drei weitere Niederlassungen (Großbritannien, Japan, USA) und 75 Vertretungen weltweit. Jede der vier Niederlassungen hat eine eigene Homepage, die über die jeweilige Länderflagge auf der Startseite aufgerufen werden kann. Vorbildlich ist auch, dass die Homepage in insgesamt acht Sprachen angeboten wird (deutsch, englisch, spanisch, französisch, italienisch, russisch, chinesisch und japanisch), und das alles in einem einheitlichem Layout.

RETSCH ist bereits seit 1996 mit einer Homepage im Internet vertreten. Zum 10jährigen Jubiläum erfolgte im Mai 2006 ein Relaunch der Seiten mit dem bekannten Content-Management-System TYPO3. Insgesamt umfasst die Homepage ungefähr 1.500 Seiten in 8 Sprachen, die täglich aktualisiert werden.

Die Navigation innerhalb der Homepage erfolgt über die horizontale Navigationsleiste am oberen Bildrand mit den Hauptmenüpunkten "Produkte", "Support" und "Unternehmen". Wird ein Menüpunkt angeklickt, so öffnet sich die nächste Menüebene im linken, hellblau hinterlegten Bereich. Dadurch bleibt die Seite sehr übersichtlich, da immer nur die Unterpunkte des aktuellen Menüs angezeigt werden. Weitere Navigationshilfen sind die intelligente Volltextsuche am oberen Bildrand sowie die Sitemap, die am unteren Bildschirmrand zu finden ist.

Wenden wir uns nun den Inhalten zu. Die Produktinformationen sind übersichtlich gegliedert und sehr ausführlich. Neben Abbildungen und technischen Daten werden im grau hinterlegten, rechten Bereich der Seite einige Links zu weiterführenden Informationen angeboten. Zu nennen sind hier umfangreiches Prospektmaterial, Anwendungsberichte und technische Informationen. Besonders erwähnenswert sind auch die zahlreichen qualitativ hochwertigen Produktvideos, mit denen sich Interessenten einen Eindruck von den angebotenen Produkten machen können. Außerdem bietet RETSCH unter dem Link "Auswahlhilfen" alle wichtigen Daten einer Geräteserie in Tabellenform (beispielsweise "Backenbrecher"), so dass ein direkter Vergleich einfach möglich ist.

Unter dem Menüpunkt "Support" ist die Applikationsdatenbank besonders erwähnenswert. Über vier Suchboxen kann man hier in zahlreichen, bereits erfolgreich durchgeführten Vermahlungen wertvolle Orientierungshilfen zur Auswahl eines geeigneten Geräts finden. Allerdings stehen diese Daten nur in englischer Sprache zur Verfügung.

Auch die vielen ausführlichen "Fachberichte" und die Kundenzeitschrift "die probe" bieten sicher viele nützliche Informationen für alle Anwender. Und wenn es doch nicht wie gewünscht funktioniert, bietet RETSCH in seinem Applikationslabor eine individuelle Beratung und spricht eine Empfehlung zur optimalen Produkt- und Verfahrenslösung aus.

Unter "Kontakt" stehen alle Adressen und Kontaktdaten weltweit zur Verfügung. Außerdem ist hier eine Geräteregistrierung direkt über ein Online-Formular möglich. Und unter "Aktuelles" stehen neben aktuellen Pressemeldungen auch Informationen über alle angebotenen Seminare inklusive Online-Anmeldung zur Verfügung. Auch ein kostenloser Email-Newsletter kann hier abonniert werden.

Und wer sich schließlich näher über das Unternehmen und die Firmengeschichte informieren will, der ist unter "Unternehmen" richtig. Alternativ kann man sich das ganze auch in einem kurzen Videofilm ansehen, der hier zum Download angeboten wird.

Fazit:

Die neue Homepage der Firma RETSCH ist sehr übersichtlich und umfangreich. Das Unternehmen bietet die Seiten erfreulicherweise in insgesamt acht Sprachen und nicht nur in deutscher und englischer Sprache an wie viele andere an dieser Stelle besprochenen Firmen-Homepages. Eine intelligente Volltextsuche erleichtert die Orientierung.

Besonders erwähnenswert sind die zahlreichen Videos, die die Produkte in Aktion zeigen und eine wertvolle Entscheidungshilfe sein können. Auch die vielen ausführlichen Fachberichte und technischen Informationen sind sicher sehr nützlich.

Das Unternehmen beurteilt den Nutzen der Internetseite durchweg positiv. Die meisten Zugriffe erfolgen auf den Produktbereich, wobei "Zerkleinern" und "Sieben" ungefähr gleich gewichtet sind. Um den weltweiten Bekanntheitsgrad zu erhöhen und neue Kontakte zu generieren ist für RETSCH eine umfangreiche und gut strukturierte Internetseite unerlässlich.