Wissenschaftliche Gerätebau Dr. Ing. Herbert Knauer GmbH

In dieser LABO-Ausgabe wollen wir die kürzlich neu gestaltete Homepage der Firma KNAUER mit Sitz in Berlin näher vorstellen.

Seit der Gründung im Jahr 1962 entwickelt KNAUER Osmometer und Chromatographie-Systeme und vertreibt diese inzwischen in über 60 Länder. Dabei reicht die Palette vom kleinsten HPLC-System der Welt über Systemlösungen für die analytische und semipräparative HPLC bis hin zu SMB-Systemen (Simulated Moving Bed) zur kontinuierlichen Gewinnung von bis zu 1.000 kg Reinsubstanz pro Jahr. KNAUER bietet darüber hinaus ein umfangreiches Programm an Säulenfüllmaterialien nebst passender Hardware an.

Nach der Eingabe von www.knauer.net folgt eine Eingangsseite, die zur Auswahl der Sprache (deutsch oder englisch) dient. KNAUER speichert die Auswahl in einem Cookie, so dass man bei Folgebesuchen automatisch zur bevorzugten Seite weitergeleitet wird. Voraussetzung ist natürlich, dass Cookies im Browser überhaupt aktiviert sind und sie zwischenzeitlich nicht gelöscht werden.

Auf der nachfolgenden Seite präsentiert KNAUER alle Teilbereiche der Homepage in übersichtlicher Form. Oben, links und rechts findet man die verschiedenen Navigationselemente und in der Bildmitte die aktuellsten Informationen in Kurzform. Durch den Klick auf "mehr" erhält der Besucher weitere Details.

Über die obere graphische Navigationsleiste kann man den Webmaster bei Problemen per Mail kontaktieren, eine Wegbeschreibung zum Firmensitz ansehen, Produktinformationen per Post ordern oder direkt als PDF-File herunterladen. Besondere Erwähnung verdient der Link "Hilfen zur Webseite", wo KNAUER beispielhaft auf 11 Seiten unter anderem erklärt, wie man auf den Seiten navigiert, Prospektmaterial bestellt, warum Cookies eingesetzt werden (s.o.) oder weshalb JavaScript benutzt wird. Dass die Homepage sogar ohne Cookies und JavaScript voll funktionsfähig ist, verdient ebenfalls eine besondere Erwähnung und trägt der Tatsache Rechnung, dass ein nicht unerheblicher Teil der Nutzer zumindest Cookies generell wegen Sicherheitsbedenken deaktiviert hat. JavaScript zu deaktivieren bringt dagegen wenig, denn dann funktioniert fast keine Internet-Seite vollständig, manche sogar gar nicht. Machen Sie doch mal die Probe aufs Exempel!

Ebenfalls in der oberen Navigation bietet KNAUER eine Volltextsuche zur schnellen Recherche in der kompletten Homepage an. In der darunter liegenden Textnavigation mit den Punkten "Produkte", "Service", Qualität", "Kontakt", "Kalender" und "Jobs" werden detaillierte Informationen geboten.

Im Produktkatalog kann man über mehrere Auswahlboxen direkt zu den gewünschten Produktgruppen navigieren. Zu jedem Produkt ist eine Kurzbeschreibung mit den wichtigsten technischen Daten und eine Abbildung vorhanden. Eine direkte Bestellmöglichkeit bietet KNAUER momentan noch nicht an.

Der Menüpunkt "Service" soll in Kürze unter anderem Troubleshooting-Tipps für die HPLC und Softwarepatches bieten, dies ist aber momentan noch in Arbeit und vielleicht beim Druck dieses Artikel verfügbar. Unter "Qualität" informiert KNAUER über das eingesetzte Qualitätsmanagementsystem und die Qualitätssicherung der kompletten Produktpalette.

Der Link "Kontakt" führt zu einer Seite mit mehreren Auswahlboxen, über die alle Ansprechpartner, beispielsweise für Produktanfragen oder Bestellungen, mit Telefon- und Faxnummer sowie Mailadresse mit wenigen Klicks gefunden werden können.

Unter "Kalender" bietet KNAUER eine Liste von Messen, auf denen das Unternehmen in diesem Jahr präsent sein wird und unter "Jobs" finden Interessenten aktuelle Stellenangebote.

Abschließend wollen wir noch einen kurzen Blick auf die linke Navigationsleiste werfen. Hier kann der Besucher unter "KNAUER weltweit" alle Vertragshändler mit kompletter Anschrift finden. Unter "OEM Produktion" erfährt man Näheres über die individuell auf Kundenwunsch mögliche Fertigung von Produkten, die KNAUER ebenfalls anbietet.

Aktuelle Pressemeldungen dürfen ebenso wenig fehlen wie unter "Dokumentation" eine umfangreiche Liste von technischen Dokumenten und Applikationen, die erfreulicherweise ohne lästige Zwangsregistrierung direkt per Mausklick als PDF-Dokumente verfügbar sind, die meisten davon auch in deutscher Sprache.

Fazit:

Die neue Homepage der Firma KNAUER sieht ansprechend aus und die Navigation ist gut durchdacht, insbesondere die zahlreichen Auswahlboxen. Mit wenigen Klicks gelangt man so zu den gewünschten Informationen oder über die Volltextsuche geht es sogar noch schneller. Lobenswert ist weiterhin, dass fast alle Informationen in deutscher Sprache verfügbar sind und dass KNAUER alle Ansprechpartner im Unternehmen namentlich und mit Mailadresse und Telefonnummer benennt und nicht alle Anfragen in einem anonymen Mailformular an die Adresse info@knauer.net versteckt. Und die Besucher freut es sicherlich auch, dass sie Applikationen sofort herunterladen können und sich nicht erst registrieren und dann tagelang auf ein Passwort warten müssen, wie dies bei einigen anderen Firmen dieser Branche der Fall ist.

Man darf für die Zukunft auf die angekündigten "Troubleshooting-Tipps für die HPLC" gespannt sein, dann wird die sowieso schon hervorragende Seite sicher noch besser werden!