Eppendorf SE

Die deutsche Webseite der Firma Eppendorf steht heute im Mittelpunkt unseres Internet-Schaufensters. Das in Hamburg ansässige Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt Systeme für die Life Science-Forschung zum Einsatz in Laboren weltweit. Das Produktangebot umfasst Pipetten, Dispenser und Zentrifugen sowie Verbrauchsartikel, unter anderem Reaktionsgefäße und Pipettenspitzen. Darüber hinaus bietet Eppendorf Instrumente und Systeme zur Zellmanipulation, automatisierte Geräte für Liquid Handling, Komplettausstattungen zur DNA-Vervielfältigung und auch Biochips an.

Die Homepage gliedert sich grob in drei Bereiche. Die linke vertikale Navigationsleiste bleibt unverändert und enthält stets die Menüpunkte "Home", "Produkte", "Aktionen", "ep-points", "Support", "News & Termine" sowie "Unternehmen". Beim Überstreichen eines Menüpunktes mit der Maus erscheinen die Unterrubriken als weitere Links. Ebenfalls immer in dieser vertikalen Leiste zu finden ist ein Suchfenster, das nach Eingabe der Postleitzahl eine Liste mit Foto, Kontaktdaten und Zuständigkeitsbereichen der Mitarbeiter "vor Ort" anzeigt. Sehr praktisch!

Die rechte vertikale Navigationsleiste ist ebenfalls fest bis auf den veränderlichen Menüpunkt "Sie sind hier". Dort wird jederzeit angezeigt, wo auf der Seite man sich gerade befindet und welche Unterpunkte momentan noch zur Verfügung stehen. So bleibt dieser umfangreiche Internetauftritt übersichtlich. Darüber hinaus sind weitere nützliche Links in der rechten Navigationsleiste zu finden: Das Login-Fenster für registrierte Nutzer oder solche, die es werden wollen. Die kostenlose Registrierung ermöglicht die Nutzung einiger zusätzlicher Funktionen, wie beispielsweise die Teilnahme am Bonus-Programm "ep-points" oder das Erstellen von sogenannten "Quick Links" zum schnellen Zugriff auf häufig besuchte Seiten. Mehrere weitere Links in der rechten Navigationsleiste helfen bei der Kontaktaufnahme, sei es über ein Formular oder über die direkten Kontaktdaten der zuständigen Mitarbeiter beziehungsweise Distributoren. Natürlich darf auch eine Volltext-Suchfunktion nicht fehlen, in der nach Begriffen und Artikelnummern gesucht werden kann.

Wenden wir uns nun dem zentralen Content-Bereich der Eppendorf Homepage zu. Die Startseite bietet dort schnellen Zugriff auf verschiedene Rubriken, wie beispielsweise Neuigkeiten und Angebote, Gerätebörse, Bonussystem "ep-points" oder die Suchfunktion. Sehr umfangreiche Informationen erwarten den Besucher, wenn der Bereich "Produkte" angewählt wird. Hat man sich für ein bestimmtes Produkt entschieden - es stehen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung, um bei der großen Auswahl das richtige Produkt zu finden - erhält man neben Produktfotos, ausführlichen Beschreibungen und Bestellinfos auch Daten zu erhältlichem Zubehör sowie technische Informationen. Zusätzlich stehen weiterführende Links zur Thematik und über "Support" auch gleich Applikationen und ähnliche nützliche Zusatzinformationen wie "FAQ" (Frequently Asked Questions) oder Bedienungsanleitungen zur Verfügung. Auch der Download der jeweiligen Produktbroschüre wird angeboten. Leider fehlt noch die Möglichkeit zur direkten Produkt-Bestellung, ein Online-Shop ist nicht vorhanden. Wie bereits erwähnt wird dem Nutzer aber die Kontaktaufnahme leicht gemacht, so dass man das Fehlen eines Shops verschmerzen kann.

Zum "Support"-Bereich gelangt man auch unabhängig von den Produkten über die linke Navigationsleiste. Die Rubrik ist einen Besuch wert, denn es gibt dort jede Menge nützliche Daten zum Ansehen und Herunterladen, unter anderem den Katalog und Broschüren, Applikationen, Bedienungsanleitungen, Zertifikate, Sicherheitsdatenblätter, oder Fachartikel. Darüber hinaus erreicht man hier den technischen Service, der für Wartungen, Kalibrierung/Validierung, IQ/QQ, Reparaturen und ähnliches zur Verfügung steht, außerdem die Hotline und das Applikations-Servicecenter. Und auch das vollständige Schulungsprogramm des "Eppendorf Training Center" kann hier als PDF-Datei heruntergeladen werden.

Fazit:

Die deutsche Internetseite der Firma Eppendorf ist optisch ansprechend und sehr umfangreich, aber trotzdem übersichtlich, da gut strukturiert. Sie bietet dem Nutzer neben ausführlichen Produktinformationen viel Mehrwert, unter anderem in Form von vielfältiger Literatur. Die Kontaktaufnahme wird dem Nutzer ebenfalls leicht gemacht, was ja auch im Interesse der Firma ist. Leider gibt es noch keinen Online-Shop.